FAQ | Fragen und Antworten

Funktioniert die Dosieranlage nach einem Stromausfall?

Nach einem Stromausfall läuft die Anlage selbständig weiter, es sind keine Arbeiten notwendig.

Dosieranlagen

Funktioniert die Enthärtungsanlage nach einem Stromausfall?

Nach einem Stromausfall funktioniert die Anlage wieder, sobald diese erneut an den Strom angeschlossen wird.

Bei einem längeren Stromausfall kann es vorkommen, dass die angezeigte Tageszeit nicht mehr korrekt angezeigt wird und das Display blinkt. Dies wirkt sich auf den Regenerationszeitpunkt der Anlage aus.

Die Tageszeit können Sie gemäss Bedienungsanleitung beim Serviceheft einfach selbst anpassen. Gerne geben wir bei Bedarf telefonisch Auskunft.

Entkalkungsanlagen

Ist Wasser im Salzbehälter normal?

Wasser im unteren Drittel des Salzbehälters liegt im Normbereich. Damit sich das Regeneriersalz im Salzbehälter auflösen kann, muss es in Berührung mit Wasser kommen. Falls der Wasserstand im Salzbehälter jedoch bis zur Hälfte oder höher ansteigt, liegt eine Störung der Anlage vor. Wir bitten Sie um eine umgehende Kontaktaufnahme und Umschaltung der Anlage mittels der Umgehungsarmatur.

Entkalkungsanlagen

Wo kann ich Regeneriersalz kaufen?

Regeneriersalz für Enthärtungsanlagen kann in praktisch allen Baumärkten und grösseren Supermärkten gekauft werden. Darüber hinaus gibt es Anbieter wie z.B. Salzberg, welche nebst der Abholung auch ab grösseren Mengen nach Hause liefern. Wir empfehlen das feinkörnige Regeneriersalz von Reosal.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, bis zu max. 4 Säcke Regeneriersalz zu bestellen. Die Salzlieferungerfolgt zum Zeitpunkt der jährlichen Servicearbeiten der Enthärtungsanlage. Die Kosten pro Sack Regeneriersalz Reosal fein 25kg Sack betragen 21.50 CHFinklusive Transport und Lieferung bis zu Ihrer Anlage. Gerne nimmt unser Servicetechniker oder unser Büro Ihre Bestellung entgegen und beim nächsten Service wird die gewünschte Menge an Regeneriersalz geliefert.

Für einen höheren Bedarf können Sie Salzberg für ein Angebot kontaktieren.

Entkalkungsanlagen

Wie funktioniert ein Wasserenthärter?

Das harte, kalkhaltige Wasser läuft über die Enthärtungsanlage wo es ein natriumbeladenes Kationenharz durchströmt. Auf der Oberfläche dieses Austauschermaterials werden dem Wasser die Kalziumionen entzogen und an das Austauscherharz gebunden. Um die gewünschte Resthärte von 8-10 französischen Härtegraden zu erreichen, wird dem Wasser mittels einem Mischventil wieder Rohwasser zugefügt.

Ist die Kapazität des Austauschermaterials erschöpft, wird dieses mit einer geringen Menge an Regeneriersalz/Salzsole regeneriert und anschliessend gespült. Diese Regeneration läuft isoliert von der Trinkwasserversorgung ab. Salzlösung und Trinkwasser kommen nie miteinander in Berührung. Dieses Ionenaustausch-Verfahren hat sich auf der ganzen Welt seit Jahrzehnten millionenfach bewährt.

Das Ionenaustausch-Verfahren ist das einzig wissenschaftlich nachweisbare Prinzip, um Trinkwasser effektiv zu enthärten. Alle anderen angepriesenen Verfahren können Kalk nicht verlässlich enfernen. Deshalb sind Ionenaustauscher nach wie vor die mit Abstand meistverkauften Geräte zur Trinkwasserenthärtung.

Entkalkungsanlagen

Wie funktioniert eine Umkehrosmoseanlage?

Die Osmose ist ein mechanischer Prozess, wie er auch in der Natur vorkommt. Dabei wird das Wasser mit Druck durch eine halbdurchlässige Membran gepresst. 98 bis 99,5 Prozent alle im Wasser gelösten Stoffe (Salze, Bakterien, Viren, etc.) werden im sogenannten Konzentrat zurückgehalten und das reine Permeat wird gewonnen. Dieses wird in einem Vorratsbehälter gespeichert und mittels einer Pumpe zum Verwendungsort (Luftbefeuchter, Geschirrspüler, etc.) befördert.

Filteranlagen

Umkehrosmoseanlagen

Was unterscheidet Teil- und Vollentsalzerpatronen?

Je nach Bedürfnis und Anwendungsbereich werden Teil- oder Patronenentsalzer eingesetzt. Teilentsalzer werden oft in der Gastronomie für einen optimalen Betrieb von Spülmaschinen, Kaffeemaschinen eingesetzt. Dabei werden lediglich Mineralsalze wie Karbone entfernt.

Im Gegensatz dazu liefern Vollentsalzer-Patronen reinstes, destillatgleiches Wasser. Die Anwendungsbereiche sind beispielsweise Heizungssysteme, Industrieanwendungen, Geschirrspüler, Steamer oder zur Herstellung von Batteriewasser.

Filteranlagen

Patronenentsalzer

Wie funktioniert ein Patronenentsalzer?

Je nach Bedürfnis und Anwendungsbereich bieten wir verschiedene Patronenentsalzer an. Dabei wird ein passendes Mischbett-Austauscherharz in die Patrone gefüllt. Patronenentsalzer können dem Wasser alle Mineralien und Salze sowie Stoffe wie Kohlensäure entziehen. Damit kann Reinstwasser, wie es beispielsweise in der Pharmaindustrie oft benötigt wird, produziert werden. Mit einem Leitwertmessgerät kann die Reinstwasserqualität stets überwacht werden und die Patrone rechtzeitig ersetzt werden.

Filteranlagen

Patronenentsalzer

Wieso brauche ich einen Schmutzfilter?

Es gibt verschiedene Anwendungsbereiche für Schmutzfilter. Hauptsächlich für: Trink-, Quell-, Regen- und Grundwasser. Zudem dienen sie als Vorfilter für Ionentauscher, Dosieranlagen, UV-Entkeimungsanlagen, Umkehrosmosen etc. um eine langfristige, störungsfreie Funktionsweise dieser Geräte zu garantieren.

Darüber hinaus erhöhen Schmutzfilter die Wasserqualität. Im Wasser befinden sich verschiedene Verunreinigungen wie Rostteilchen, Schlamm, Sand oder Insektenlarven -grundsätzlich sind diese gesundheitlich unbedenklich, können jedoch mit der Zeit zu ernsten Schäden in der Hausinstallation (Lochfrass, Korrosion, Verschlammung, Verkeimung) sowie zu Schäden und einem erhöhten Reparaturaufwand an Geräten, welche mit Wasserin Berührung kommen, führen. Ausserdem ist das Wissen um diese Bestandteile im Wasser für viele Menschen eklig.

Filteranlagen

Schmutzfilter

Warum sollten Feinfilter regelmässig ersetzt werden?

Ohne einen regelmässigen Austausch des Feinfilters kann dieser verstopfen und das Trinkwasser verkeimen. In den meisten Anwendungsbereichen ist ein jährlicher Austausch des Schmutzfilters/Feinfilterpatrone empfehlenswert.

Filteranlagen

Schmutzfilter

Kann entkalktes Wasser getrunken werden?

Ja, entkalktes Wasser kann sorglos getrunken werden.

Mit Entkalkungsanlagen wird das Trinkwasser auf die ideale Wasserhärte eingesellt. Der Gesamtsalzgehalt wird nicht verändert. Die leicht erhöhte Menge an Natrium sowie die reduzierte Menge an Calcium sind für eine gesunde Ernährung nicht relevant.

Die im Wasser enthaltenen Mineralstoffe sind im Vergleich zu den Mineralstoffmengen welche über die Ernährung aufgenommen werden unwesentlich.

Wasser hat die primäre Funktion unseren Körper zu entgfiten. Dafür ist reines Wasser ohne Schadstoffe geeignet. Ein hoher Mineralstoffanteil ist dafür nicht förderlich.

Entkalkungsanlagen

Wieso ist eine Entkalkungsanlage gut für die Umwelt?

Mit einem Wasserenthärter kann der Waschmittelverbrauch um bis zu 50% reduziert werden. Diese Waschmitteleinsparung ist nur mit einer Ionentauscher-Entkalkungsanlage möglich. Physikalische Geräte ohne den Einsatz von Regeneriersalz können den Waschmittelverbrauch nicht senken.
Das Salz wird bei der Regeneration mit dem Spülwasser in die Kanalisation geleitet, wo es letztendlich über die Fliessgewässer zurück ins Meer geführt wird. Damit wird ein weitläufiger Kreislauf geschlossen. Es wird nie Salz an das Trinkwasser abgegeben. Das Wasser schmeckt somit auch nicht salzig. Die geringfügig erhöhte Salzkonzentration in Fliessgewässern ist aus ökologischer Sicht vernachlässigbar wobei durch eine Enthärtungsanlage Tonnen an Waschmittel eingespart werden können.
Entkalkungen und das Entfernen von Kalkflecken auf Fliesen, Armaturen und Sanitärkeramik mit säurehaltige Reinigungsmittel fallen weg
Energieeinsparungen dank unverkalkten Heizelementen entlasten die Umwelt
Störung und Schäden an Boilern, Wasch- und Spülmaschinen, Kaffeemaschinen, Brauseköpfen, Armaturen können vermieden werden. Entsprechend verringern sich Serviceintervalle, Reparaturen und Ersatzteile für diese Geräte wesentlich

Fazit: Eine Entkalkungsanlage schützt die Umwelt.

Entkalkungsanlagen

Kann hartes Wasser Rohrleitungen verstopfen?

Ja, hartes Wasser kann Kalt- und Warmwasserleitungen verstopfen. Aus hartem Wasser kann sich Kalk an den Leitungen ablagern und zu ungenügendem Durchfluss führen.

Entkalkungsanlagen

Ist eine regelmässige Wartung der Enthärtungsanlage nötig?

Enthärtungsanlagen müssen gemäss dem Schweizer Lebensmittelrecht und dem Bundesamt für Gesundheit (BAG) regelmässig von ausgebildeten Personen unterhalten und dokumentiert werden. Um die Betriebssicherheit der Anlage und insbesondere die Hygiene Ihres Trinkwassers zu garantieren, empfehlen wir einen jährlichen Service der Entkalkungsanlage. Eine regelmässige Wartung und Reinigung inkusive Desinfektion des Harzbettes ist unerlässlich, um eine Verkeimung des Harzbettes auszuschliessen.

Durch eine regelmässige Kontrolle Ihrer Anlage können falls nötig abgenutzte Verschleissteile ausgetauscht werden und Einstellungen auf eine Veränderung im Wasserverbrauch angepasst werden. Dadurch operiert Ihre Anlage effizienter (Einsparung durch Reduktion von Salz- und Spülwasserverbrauch) und Betriebskosten können gesenkt werden. Zudem wird die Lebensdauer der Enthärtungsanlage durch eine regelmässige Wartung verlängert.

Damit Ihr Wasser frei von Schmutz und Verkeimung bleibt, bieten wir den Austausch der Schmutzfilterpatrone an. Weitere Informationen dazu finden Sie unter der Rubrik Filtriertechnik.

Entkalkungsanlagen

Ich habe eine Rechnung für ein Serviceabo erhalten. Muss ich diese bezahlen?

Falls Sie vom Service-Abo zum preiswerten Pauschalpreis profitieren möchten, bitten wir Sie, diese Rechnung fristgerecht einzuzahlen. Nach erfolgter Einzahlungen wird der im Abo enthaltene Service automatisch eingeplant und Sie werden von uns telefonisch bezüglich Servicetermin kontaktiert (in der Regel ca. 12 Monate nach dem letzten ausgeführten Service).

Falls Sie das Service-Abo nicht/nicht mehr wünschen, können Sie diese Rechnung ignorieren. Das Wartungsabonnement bedarf keiner Kündigung und wird automatisch storniert/nicht aktiv, falls die Abo-Rechnung nicht einbezahlt wird. Es bestehen weder Kündigungsfristen noch eine automatische, stillschweigende Verlängerung des Wartungsabonnements. Das 1-Jahres-Serviceabo wird jährlich neu zugestellt und erst bei erfolgter Einzahlung wieder für ein weiteres Jahr aktiv.

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Häufig gestellte Fragen